politique anti-fraude

Politique anti-fraude

Introductionn

Aux fins de la présente politique, l'”utilisateur final” est la personne physique ou morale qui a établi une relation contractuelle avec nous en acceptant les conditions de service et en fournissant le contenu à mettre à disposition sur SMN (c’est-à-dire les “services de musique numérique”). “Nous” sont les prestataires de services, DISKOVER CO.

L’objectif de cette politique est de fournir :

• Une définition claire de ce que nous entendons par “fraude”.Une déclaration définitive qui nous éloigne de l’activité frauduleuse sous toutes ses formes. 
• Un résumé pour les utilisateurs finaux de leurs responsabilités pour éviter toute activité frauduleuse. Des conseils à toutes les parties concernées sur les actions à entreprendre lorsque nous, le SMN ou tout autre tiers soupçonne une activité frauduleuse.
• Des orientations claires sur les responsabilités en matière de conduite d’enquêtes sur les activités liées à la fraude.
• Protection des titulaires de droits dans les cas où ils peuvent être victimes d’une activité frauduleuse.

Ce document est destiné à fournir des conseils et doit être lu en conjonction avec :

• Conditions d’utilisation
• Politique de confidentialité

Définitions

• Utilisateur final : la personne physique ou morale qui a établi une relation contractuelle avec DISKOVER CO. pour l’utilisation de la plate-forme.
• Compte utilisateur : comptes appartenant aux utilisateurs finaux
• Fraude : l’exploitation non autorisée de matériel protégé par le droit d’auteur (violation du droit d’auteur) ; la violation de toute loi régissant la propriété des titulaires de droits légaux ; l’utilisation (modifiée) de noms d’artistes, de groupes ou de labels ou d’œuvres d’art pouvant créer une confusion ou de fausses attentes liées au contenu que SMN propose aux consommateurs (c’est-à-dire le spam musical) ; l’utilisation de robots numériques automatisés ou d’autres moyens pour “cliquer” sur des liens qui génèrent des paiements en se faisant passer pour des consommateurs (c’est-à-dire la fraude au clic), ce qui entraîne des revenus artificiels et frauduleux ; le téléchargement de musique déformée également pour générer des revenus ; et d’autres activités non autorisées qui violent les conditions de service ou les accords que nous avons conclus avec SMN.

Politique

La fraude sous toutes ses formes est mauvaise et inacceptable pour nous.
C’est en effet là que la fraude se produit :

• Ce n’est pas seulement une perte pour nous et SMN, mais aussi, en fin de compte, pour les autres créateurs de contenu, en portant atteinte à leurs droits d’auteur, à leur réputation ou en réduisant le montant des redevances que SMN met à la disposition des créateurs de contenu.
• Elle peut avoir un impact important sur notre réputation, nos contrats avec SMN et donc à nouveau sur les autres utilisateurs finaux qui utilisent nos services.

Nous cherchons à prévenir et, si nécessaire, à éliminer l’utilisation frauduleuse de nos services. Toute indication de fraude fera l’objet d’une enquête rigoureuse et sera traitée de manière ferme et contrôlée..

Ce que les SMN font à ce sujet

La plupart des SMN utilisent une combinaison d’algorithmes et d’humains pour scanner leur catalogue afin de prévenir toute fraude potentielle ou toute utilisation non autorisée de leur service. Une fois les transmissions frauduleuses identifiées, ils en suppriment le contenu et nous signalent le cas, en se réservant le droit de retenir sur les paiements futurs les montants précédemment générés par l’activité suspecte.

Ce que nous faisons à ce sujet

Ce que nous faisons à ce sujet:

• Nous surveillons automatiquement les données de vente (historiques) pour les combiner avec d’autres informations (profils d’artistes, informations sur les utilisateurs finaux, réseaux sociaux, etc.), afin de détecter une éventuelle activité irrégulière.
• Les empreintes digitales de l’ensemble de notre catalogue et de tous les nouveaux titres sont relevées et vérifiées dans diverses bases de données afin d’éviter les téléchargements multiples de la même chanson, les téléchargements de “bruit blanc”, les “chansons vides”, les téléchargements de matériel déjà protégé par des droits d’auteur et, d’une manière générale, toute activité non autorisée.
• Nos processus de contrôle de la qualité (CQ) sont conçus pour repérer l’utilisation de métadonnées qui pourraient être trompeuses et donner lieu à du spam musical ou à d’autres activités non autorisées.

Comment nous traitons les suspicions de fraude

• Si nous détectons ou soupçonnons une activité non autorisée (y compris des transmissions générées par des robots, des clics frauduleux, des spams musicaux, etc.) à partir d’un compte spécifique, nous demanderons à l’utilisateur final concerné de cesser ces activités et l’avertirons par le biais d’un système de politique des 3 strikes, ce qui entraînera le blocage du compte de l’utilisateur final si nos avertissements sont ignorés.
• Les sommes déposées sur un compte en rapport avec un contenu qui, à notre avis et à notre seule discrétion, viole les conditions d’utilisation, peuvent être bloquées et retenues.
• Les comptes bloqués ne peuvent être débloqués qu’en suivant le protocole strict décrit ci-dessous.

Les conséquences d’une utilisation frauduleuse de notre plate-forme ou de nos services

• Si un utilisateur final est considéré comme enfreignant les conditions de service, nous sommes en droit de mettre fin à la relation contractuelle.
• Tout montant dû à un utilisateur final par un SMN pour toute utilisation frauduleuse ou non autorisée du service peut être récupéré en retenant ces montants sur les paiements futurs dus à un utilisateur final.
• Dans la mesure où il est établi que les activités frauduleuses et/ou contrefaisantes sont causées par les actions de l’utilisateur final, tous les coûts encourus par nous ou nos fournisseurs (y compris les frais et dépenses juridiques) en rapport avec ces activités, en plus des autres recours, peuvent être déduits par nous de tout paiement futur dû à un utilisateur final.

Gravité, politique de grève et blocage de comptes

Gravité

Que ce soit au cours de notre processus de contrôle de la qualité, du processus de confirmation des ventes ou par le biais de notifications reçues de SMN, nous pouvons détecter des problèmes de contenu ou de comptes potentiellement frauduleux.

Nous divisons ces problèmes en 3 niveaux de gravité :

• F0: Problèmes critiques liés à un compte d’utilisateur final.
• F1: Questions relatives à la fraude au clic
• F2: pam musical et questions liées aux droits d’auteur

F0 y F1: Questions critiques liées à un compte d’utilisateur final, questions liées à la fraude au clic.

Lorsque des contenus ou des comptes potentiellement frauduleux sont détectés, un avertissement sera appliqué (voir ci-dessous) et le compte d’utilisateur pourra être bloqué de manière préventive dans les cas suivants que nous considérons comme très graves :

F0: Cas applicables

• Le profil d’un compte d’utilisateur contient des informations fausses ou incorrectes ou un contenu non autorisé appartenant à un tiers.
• Activité IP répétée et incohérente par rapport au pays d’origine déclaré sur un compte.

F1: Cas applicables

• Un compte contient des publications d’artistes inconnus qui génèrent un nombre important de flux ou de vues et donc des revenus en peu de temps sans avoir un minimum de fans (auditeurs ou téléspectateurs) pour les soutenir.
• Toute augmentation soudaine des ventes sans que les chiffres correspondants en termes de vues de profil ou de médias sociaux ne viennent l’étayer.
• Un compte générant des redevances sans informations détaillées sur le client.

Débloquer un compte

Si un utilisateur final fournit les informations et/ou la documentation nécessaires demandées par notre équipe de contrôle de la qualité dans un délai de 5 jours ouvrables, et si les informations peuvent être vérifiées, le compte de l’utilisateur sera débloqué

F2: Spam musical et questions liées aux droits d’auteur

F2: cas applicables

Un compte reçoit un avertissement lorsqu’un ou plusieurs des problèmes suivants sont détectés :

• Un communiqué contient des noms d’artistes ou des titres de morceaux trompeurs, etc., pour inciter les consommateurs à cliquer.
• Dès que l’usurpation de l’identité d’un artiste, d’un label, etc. est confirmée.
• Un communiqué contient du matériel protégé par le droit d’auteur de quelqu’un d’autre qui n’a pas donné l’autorisation de publier sur le compte de l’utilisateur.
• Nous recevons un ticket d’infraction de contenu de la part d’un SMN ou de tout PRO concernant un contenu qui a été soumis au DMS.
• Nous recevons une plainte pour violation directe des droits de la part du titulaire original des droits ou de son représentant.

EDans le cas où nous détectons un ou plusieurs de ces problèmes dans le contenu d’un compte d’utilisateur, l’utilisateur final recevra un ticket ou un avis, indiquant que nous avons détecté une potentielle activité illicite ou non autorisée.

Politique en matière de Strike

Dans le cas où nous détectons un problème de type F1 ou F2 sur un compte d’utilisateur, un avertissement sera appliqué au compte et l’utilisateur final recevra un ticket ou un avis, indiquant que nous avons détecté une activité potentiellement illicite ou non autorisée et que des informations supplémentaires peuvent être obtenues de l’utilisateur final.

Dans le cas où un Strike est appliqué et que l’utilisateur final est incapable ou refuse de fournir les informations demandées dans les 5 jours ouvrables, ou si une activité illicite ou non autorisée est confirmée, un Strike sera appliqué au compte de l’utilisateur, ce qui aura les conséquences suivantes :

STRIKE 1:

• L’utilisateur final est informé.
• Suppression du contenu contesté.
• Retarder l’avertissement à la deuxième frappe et bloquer au troisième strike.

STRIKE 2:

• L’utilisateur final est informé.
• Suppression des contenus litigieux.
• Avertissement que le compte est bloqué au troisième strike.

STRIKE 3:

• L’utilisateur final est informé.
• Le compte de l’utilisateur final est verrouillé.
• Tout le contenu de l’utilisateur final est supprimé.
• Les redevances seront conservées en séquestre pendant 5 ans.

Dès qu’un utilisateur final aura reçu trois avertissements, nous bloquerons le compte de l’utilisateur final.

Politique de blocage des comptes

• Dans le cas où un utilisateur final ne peut pas, ou refuse, de fournir les informations demandées et/ou la documentation requise dans les 5 jours ouvrables, nous pouvons bloquer et retenir les revenus sur tout compte d’utilisateur reçu en relation avec un contenu qui, selon nous, à notre seule discrétion, viole nos conditions d’utilisation ou les accords que nous avons avec SMN.
• Nous pouvons mettre fin à la relation contractuelle avec l’utilisateur final.
• Les comptes bloqués ne pourront pas accéder à la plateforme et donc profiter de nos services.
• Si l’utilisateur final ne fournit aucun type de réponse, tout le contenu du compte concerné peut être supprimé.
• Les redevances correspondant au contenu illicite sont placées sous séquestre pour une période maximale de 5 ans.
• Au cours de ces 5 années, nous communiquerons avec les plaignants et déterminerons les montants qui doivent leur être restitués, y compris les frais encourus ou les réclamations financières, les pénalités ou les compensations déterminées par la loi. Une fois ce processus terminé et la période de 5 ans écoulée, les fonds de maintenance seront libérés et transférés à l’utilisateur final.

Débloquer un compte

Si l’utilisateur final fournit les informations demandées dans les 5 jours ouvrables et que ces informations peuvent être vérifiées, le compte peut être débloqué.

Nous pouvons demander aux utilisateurs finaux de suivre les étapes ci-dessous pour débloquer le compte :

• Les informations de l’utilisateur final doivent être complètes.
• L’utilisateur final doit nous envoyer une copie d’un document d’identification (passeport ou carte d’identité).
• Dans la plupart des cas, nous demandons également les profils des artistes, les URL des sites web, les informations sur les profils des artistes sur Twitter, Facebook, Instagram, etc. afin de les vérifier par rapport aux données de vente. Ces profils doivent comporter des données historiques pour étayer les données de vente.

Résolution d’un strike

Une fois qu’un avertissement a été appliqué, nous pouvons demander à l’utilisateur final de suivre les étapes ci-dessous pour lever l’avertissement et réduire le risque de verrouillage de son compte et/ou de suppression des pistes téléchargées :

• Correction des métadonnées de la version.
• En cas de doute sur la propriété des morceaux téléchargés, l’utilisateur final doit le prouver en nous envoyant une licence, un contrat ou un certificat de propriété.
• Acquérir les licences nécessaires

Si les informations fournies sont suffisantes, le strike sera résolu. Si les exigences en matière d’information ne sont pas respectées, le strike continuera de s’appliquer et s’ajoutera au strikes existants.

Retenue de redevance (” Fiducie “) pour les comptes bloqués :

• Les revenus provenant de tout compte d’utilisateur reçu en relation avec un contenu qui, selon nous, à notre seule discrétion, viole les conditions d’utilisation, peuvent être bloqués et retenus.
• L’argent est gardé en dépôt jusqu’à ce qu’une période maximale de 5 ans se soit écoulée.

Les redevances seront conservées en séquestre afin que nous puissions réagir dans les situations suivantes :

• Un utilisateur final prouve que son compte n’est pas frauduleux et que les redevances seront donc disponibles pour l’utilisateur final.
• Une réclamation est reçue de SMN, demandant un remboursement des redevances dans le cas où SMN pense qu’elles ont été générées par une activité non autorisée ou frauduleuse. Veuillez noter que SMN a de par un contrat le droit de réclamer les redevances durant 5 ans, pour cette raison nous devons respecter ce délai.
• Une réclamation est reçue de la part de détenteurs légitimes de droits, demandant le paiement des redevances qui ont été retenues, plus les redevances qui ont déjà été payées aux utilisateurs finaux avec une prétendue activité frauduleuse ou non autorisée.

Takedowns

Nous prendrons l’initiative de retirer le contenu en infraction confirmée pour les comptes d’utilisateurs et tout contenu impliqué dans les problèmes F0, F1 ou F2.

Toutefois, veuillez également noter que tout contenu peut être signalé comme suspect par SMN à sa seule discrétion et peut être supprimé à sa discrétion.